Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après "CGU") ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles les utilisateurs (ci-après "l'Utilisateur" ou "les Utilisateurs") accèdent au site internet www.delcombre-boutique.fr (ci-après "le Site") édité par la société DELCOMBRE FLEURS ET JARDINS, et utilisent ses services.
L'accès au Site et son utilisation impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.
Si l'Utilisateur n'accepte pas les présentes CGU, il est invité à ne pas utiliser le Site.
La société DELCOMBRE FLEURS ET JARDINS se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment.
Les CGU applicables sont celles en vigueur à la date de consultation du Site.
L'Utilisateur est donc invité à consulter régulièrement la dernière version des CGU disponible sur le Site.
2. Présentation du Site et de la société
Le site www.delcombre-boutique.fr est un site vitrine édité par la société DELCOMBRE FLEURS ET JARDINS, société à responsabilité limitée (SARL) au capital de 2 000,00 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Versailles sous le numéro SIREN 103 613 485, dont le siège social est situé au 20 rue du Vieil Abreuvoir, 78100 Saint-Germain-en-Laye.
Le Site a pour vocation de présenter l'activité, le savoir-faire, les produits et les services de la société DELCOMBRE FLEURS ET JARDINS, et de permettre aux Utilisateurs de prendre contact avec la société via un formulaire de contact.
Le Site ne constitue pas un site de vente en ligne. Aucune transaction commerciale ne peut être conclue directement sur le Site.
3. Description des services proposés
La société DELCOMBRE FLEURS ET JARDINS exerce l'activité de fleuriste artisan et propose les services suivants, présentés à titre informatif sur le Site :
Vente en magasin :
Vente de fleurs coupées fraîches, de bouquets et compositions florales sur mesure, de plantes vertes et fleuries, de fleurs artificielles et fleurs séchées, d'accessoires liés à la fleuristerie (vases, contenants, rubans, accessoires de décoration, terreaux, engrais, outils de jardinage), ainsi que tout produit en lien avec l'activité de fleuriste.
Services de livraison locale :
Livraison de compositions florales, bouquets et plantes à Saint-Germain-en-Laye et dans les communes environnantes, notamment Le Vésinet, Le Pecq, Chambourcy, Marly-le-Roi, Maisons-Laffitte, Chatou, Croissy-sur-Seine, Louveciennes, Poissy, Rueil-Malmaison et Versailles. La zone de livraison est définie par la société et peut évoluer.
Click and Collect :
Service de commande à distance, par téléphone notamment, avec retrait en magasin après confirmation de la disponibilité et accord sur la commande.
Abonnements floraux :
Formules d'abonnement floral à destination des particuliers et des professionnels, selon une fréquence choisie (hebdomadaire, bimensuelle ou mensuelle), avec livraison incluse dans la zone desservie.
Décoration florale événementielle :
Conception et réalisation de décors floraux pour mariages, cérémonies laïques et religieuses, réceptions, galas, anniversaires, baptêmes et tout événement privé ou professionnel.
Ce service comprend la consultation, la création d'une planche d'inspiration, l'élaboration d'un projet détaillé et la réalisation le jour de l'événement.
Offre Entreprises et B2B :
Prestations de décoration florale régulière ou ponctuelle pour les professionnels, incluant l'hôtellerie, la restauration gastronomique, les boutiques, showrooms, bureaux et espaces de coworking.
Ces prestations incluent l'audit et le conseil en aménagement floral, l'entretien et le renouvellement des compositions, ainsi que la facturation centralisée.
Ateliers et formations :
Organisation d'ateliers d'art floral et de composition de bouquets à destination des particuliers et des entreprises (team building).
Deuil et hommage :
Réalisation de compositions florales de deuil (gerbes, coussins, couronnes, dessus de cercueil) et livraison en lieux de cérémonie, chambres funéraires et cimetières.
Conseil et accompagnement :
Conseil personnalisé en décoration florale d'intérieur et d'extérieur, sélection de plantes adaptées aux espaces et aux conditions de luminosité, conseils d'entretien.
Important : l'ensemble des services décrits ci-dessus sont présentés à titre indicatif sur le Site. Tout service fait l'objet, préalablement à sa réalisation, d'un échange avec le client, de l'établissement d'un devis personnalisé et d'une proposition commerciale. Aucune prestation ne débute avant l'acceptation expresse du devis par le client et, le cas échéant, le versement d'un acompte. Les tarifs communiqués sur le Site sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas une offre contractuelle.
4. Accès au Site
Le Site est accessible gratuitement à tout Utilisateur disposant d'un accès à internet. Tous les coûts afférents à l'accès au Site, que ce soient les frais matériels, logiciels ou d'accès à internet, sont exclusivement à la charge de l'Utilisateur.
La société DELCOMBRE FLEURS ET JARDINS met tout en œuvre pour offrir aux Utilisateurs une accessibilité du Site à tout moment.
Toutefois, elle ne saurait être tenue responsable en cas d'interruption du Site, que celle-ci soit due à une opération de maintenance, à une mise à jour, à un cas de force majeure, à un dysfonctionnement informatique ou à toute autre cause indépendante de sa volonté.
La société DELCOMBRE FLEURS ET JARDINS se réserve le droit de suspendre, d'interrompre ou de limiter, sans préavis, l'accès à tout ou partie du Site, notamment pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou pour toute autre raison jugée nécessaire.
5. Formulaire de contact
Le Site met à disposition des Utilisateurs un formulaire de contact permettant d'adresser des demandes d'information, des demandes de devis ou toute autre communication à la société DELCOMBRE FLEURS ET JARDINS.
L'utilisation du formulaire de contact implique la communication de certaines données personnelles (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, objet de la demande et message). Ces données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité accessible sur le Site.
L'envoi d'un message via le formulaire de contact ne constitue en aucun cas une commande, un engagement contractuel ou une réservation. La société DELCOMBRE FLEURS ET JARDINS s'engage à répondre aux demandes dans les meilleurs délais, sans que cela ne constitue un engagement de résultat.
6. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus du Site (textes, photographies, graphismes, logos, icônes, images, clips audio et vidéo, logiciels, bases de données, mise en page) est la propriété exclusive de la société DELCOMBRE FLEURS ET JARDINS ou fait l'objet d'une autorisation d'utilisation.
Ces contenus sont protégés par les lois françaises et les conventions internationales relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, publication, transmission, dénaturation, totale ou partielle du Site ou de son contenu, par quelque procédé que ce soit et sur quelque support que ce soit, est interdite sans autorisation écrite préalable de la société DELCOMBRE FLEURS ET JARDINS.
Toute exploitation non autorisée du Site ou de l'un quelconque de ses éléments sera considérée comme constitutive d'une contrefaçon au sens des articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
La dénomination "DELCOMBRE FLEURS ET JARDINS", ainsi que les logos et signes distinctifs figurant sur le Site, sont la propriété exclusive de la société DELCOMBRE FLEURS ET JARDINS. Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est strictement interdite.
7. Responsabilité de l'Utilisateur
L'Utilisateur s'engage à utiliser le Site et les informations qu'il contient de manière conforme aux lois et réglementations en vigueur, ainsi qu'aux présentes CGU.
L'Utilisateur s'engage notamment à ne pas :
utiliser le Site à des fins illicites, frauduleuses ou portant atteinte aux droits de tiers ;
transmettre via le formulaire de contact des contenus illicites, diffamatoires, injurieux, obscènes, menaçants ou contraires à l'ordre public ;
tenter d'accéder de manière non autorisée aux systèmes informatiques de la société DELCOMBRE FLEURS ET JARDINS ou à des données qui ne lui sont pas destinées ;
perturber ou tenter de perturber le fonctionnement normal du Site.
En cas de non-respect de l'une de ces obligations, la société DELCOMBRE FLEURS ET JARDINS se réserve le droit de prendre toute mesure appropriée, y compris de bloquer l'accès au Site et d'engager des poursuites judiciaires.
8. Responsabilité de la société
Les informations présentées sur le Site sont fournies à titre indicatif et informatif. La société DELCOMBRE FLEURS ET JARDINS s'efforce de fournir des informations aussi précises que possible.
Toutefois, elle ne pourra être tenue responsable des omissions, des inexactitudes et des carences dans la mise à jour, qu'elles soient de son fait ou du fait de tiers partenaires qui lui fournissent ces informations.
La société DELCOMBRE FLEURS ET JARDINS décline toute responsabilité en cas de dommages directs ou indirects résultant de l'accès au Site ou de l'utilisation de celui-ci, y compris l'inaccessibilité, les pertes de données, les détériorations, les destructions ou les virus pouvant infecter l'équipement informatique de l'Utilisateur.
Les photographies et visuels présentés sur le Site ne sont pas contractuels. En raison de la nature vivante des fleurs et de la saisonnalité des approvisionnements, les compositions réalisées peuvent varier par rapport aux visuels tout en respectant l'esprit et la gamme de prix du produit présenté.
9. Contenus générés ou assistés par intelligence artificielle
Dans un souci de transparence, conformément aux principes posés par le Règlement européen sur l'intelligence artificielle (AI Act, Règlement (UE) 2024/1689), l'Utilisateur est informé que certains contenus du Site (textes descriptifs, visuels, illustrations) peuvent être rédigés, générés ou retravaillés à l'aide de technologies d'intelligence artificielle (modèles de langage, générateurs d'images).
Ces outils sont utilisés par la Société dans un objectif limité et encadré, afin de :
mettre en valeur les créations florales et les produits proposés (présentations visuelles ou descriptives) ;
illustrer le savoir-faire artisanal, l'univers botanique et l'identité de la Société ;
sublimer l'image des compositions, des événements et des espaces décorés ;
apporter du contexte, de l'inspiration et de la pédagogie (conseils d'entretien, sélection de variétés, suggestions saisonnières).
Dans le cadre de ses prestations événementielles, de décoration florale ou d'aménagement pour les professionnels et les particuliers, la Société peut également recourir à des outils d'intelligence artificielle pour produire des visuels de projection et d'aide à la décision.
Ces visuels, réalisés en complément des croquis, dessins et planches d'inspiration conçus par le fleuriste, permettent au client de se projeter plus concrètement dans son environnement (salle de mariage, lieu de réception, bureau, habitation, hall d'hôtel, restaurant, etc.).
Ce service constitue une aide à la visualisation proposée dans le cadre du conseil artistique ; les visuels générés par intelligence artificielle ne sont en aucun cas contractuels et ne constituent pas un engagement de résultat sur le rendu final de la prestation.
L'intelligence artificielle est un outil au service de la créativité, jamais un substitut au savoir-faire artisanal du fleuriste.
La Société assure systématiquement une relecture, une validation et une adaptation humaines de tout contenu avant sa mise en ligne. Aucun contenu n'est publié de manière automatisée.
Toutefois, l'Utilisateur est averti que la Société ne saurait être tenue responsable d'éventuelles erreurs, approximations ou inexactitudes résiduelles liées à l'usage de ces outils, malgré les vérifications effectuées.
10. Liens hypertextes
Le Site peut contenir des liens hypertextes vers d'autres sites internet. Ces liens sont fournis à titre de commodité et d'information.
La société DELCOMBRE FLEURS ET JARDINS n'exerce aucun contrôle sur le contenu de ces sites tiers et ne saurait être tenue responsable de leur contenu ni de leurs pratiques en matière de protection des données personnelles.
11. Protection des données personnelles
La société DELCOMBRE FLEURS ET JARDINS accorde une grande importance à la protection des données personnelles de ses Utilisateurs. Les données collectées via le Site (notamment via le formulaire de contact) sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
Pour plus d'informations sur la collecte, le traitement et la protection de vos données personnelles, nous vous invitons à consulter notre Politique de confidentialité et notre Politique de cookies, accessibles sur le Site.
12. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGU sont régies par le droit français.
En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGU, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable.
À défaut d'accord amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de la société DELCOMBRE FLEURS ET JARDINS, sauf disposition légale impérative contraire.
Pour les Utilisateurs consommateurs, conformément aux dispositions du Code de la consommation, il est rappelé que tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à un professionnel.
13. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez contacter la société DELCOMBRE FLEURS ET JARDINS :
par courrier : 20 rue du Vieil Abreuvoir, 78100 Saint-Germain-en-Laye ;
par e-mail : contact@delcombre-boutique.fr ;
par téléphone : 09 88 31 42 42.