Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
1. Introduction
La société DELCOMBRE FLEURS ET JARDINS (ci-après "la Société"), société à responsabilité limitée (SARL) au capital de 2 000,00 euros, immatriculée sous le numéro SIREN 103 613 485, dont le siège social est situé au 20 rue du Vieil Abreuvoir, 78100 Saint-Germain-en-Laye, est soucieuse de la protection des données personnelles de ses utilisateurs et clients.
La présente Politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site internet www.delcombre-boutique.fr (ci-après "le Site") sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur le Site est :
DELCOMBRE FLEURS ET JARDINS
20 rue du Vieil Abreuvoir, 78100 Saint-Germain-en-Laye
E-mail : contact@delcombre-boutique.fr
Téléphone : 09 88 31 42 42
3. Délégué à la protection des données (DPO)
Le délégué à la protection des données de la Société est Monsieur Charles Delcombre.
Il peut être contacté :
par e-mail : contact@delcombre-boutique.fr ;
par courrier : DELCOMBRE FLEURS ET JARDINS, à l'attention du DPO, 20 rue du Vieil Abreuvoir, 78100 Saint-Germain-en-Laye.
4. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation du Site, la Société est susceptible de collecter les catégories de données personnelles suivantes :
Données collectées via le formulaire de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif), objet de la demande et contenu du message.
Données de connexion et de navigation : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, pages consultées, date et heure de consultation, durée de navigation. Ces données sont collectées de manière automatique lors de la consultation du Site, dans le respect de la réglementation applicable.
Conformément à l'article 9 du Règlement général sur la protection des données (RGPD), la Société ne collecte et ne traite aucune donnée dite "sensible" (données révélant l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l'appartenance syndicale, les données génétiques, biométriques, les données de santé ou relatives à la vie ou à l'orientation sexuelle).
Dans le cadre de l'exécution de ses prestations (notamment la personnalisation de cartes d'accompagnement, de rubans ou l'organisation d'événements tels que mariages ou cérémonies de deuil), les clients peuvent être amenés à transmettre des informations personnelles de leur propre initiative. Ces informations sont traitées dans le strict respect de la finalité de la commande, ne font l'objet d'aucun profilage ni réutilisation, et sont supprimées à l'issue de la prestation conformément aux durées de conservation indiquées à la section 8 de la présente Politique.
5. Finalités et bases légales du traitement
Les données personnelles collectées sont traitées pour les finalités suivantes :
Répondre aux demandes de contact et de devis : les données communiquées via le formulaire de contact sont utilisées pour traiter et répondre aux demandes des utilisateurs (demandes d'information, de devis, de rendez-vous). Base légale : mesures précontractuelles à la demande de l'utilisateur (article 6.1.b du RGPD).
Gestion de la relation client : lorsqu'une demande aboutit à une prestation, les données sont utilisées pour la gestion de la relation commerciale, l'établissement de devis et de factures, la livraison des produits et le service après-vente. Base légale : exécution d'un contrat (article 6.1.b du RGPD) et obligations légales, notamment comptables et fiscales (article 6.1.c du RGPD).
Amélioration du Site : les données de navigation sont utilisées pour analyser le fonctionnement du Site, améliorer son ergonomie et son contenu. Base légale : intérêt légitime de la Société (article 6.1.f du RGPD).
Prospection commerciale : si l'utilisateur y a expressément consenti, ses données peuvent être utilisées pour l'envoi de communications commerciales relatives aux produits et services de la Société (newsletters, offres promotionnelles, invitations à des ateliers ou événements). Base légale : consentement de l'utilisateur (article 6.1.a du RGPD).
6. Destinataires des données
Les données personnelles collectées sont destinées exclusivement à la société DELCOMBRE FLEURS ET JARDINS et à ses collaborateurs, dans la limite de leurs attributions respectives.
La Société ne vend, ne loue et ne transmet aucune donnée personnelle à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
Toutefois, les données peuvent être communiquées à des sous-traitants intervenant dans le cadre de l'exécution de certaines prestations techniques (hébergement du Site, maintenance informatique), dans le strict respect du RGPD. Ces sous-traitants agissent sur instruction de la Société et sont tenus par des obligations contractuelles de sécurité et de confidentialité.
À la date de rédaction de la présente Politique, les sous-traitants concernés sont :
Hostinger International Ltd (hébergement du Site), 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre.
Les données peuvent également être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires compétentes lorsque la loi l'exige.
7. Transferts de données hors de l'Union européenne
L'hébergement du Site est assuré par Hostinger International Ltd, société établie à Chypre (État membre de l'Union européenne). Les infrastructures de Hostinger sont situées au sein de l'Espace économique européen, notamment en Lituanie et dans d'autres pays membres de l'Union européenne.
Les données sont donc traitées et hébergées dans l'Espace économique européen.
Dans l'hypothèse où un transfert de données hors de l'Union européenne serait nécessaire (évolution de l'infrastructure de l'hébergeur, recours à un prestataire technique complémentaire), la Société s'engage à s'assurer que ce transfert est encadré par des garanties appropriées conformément au RGPD, telles que des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, une décision d'adéquation ou toute autre garantie reconnue par la réglementation en vigueur.
8. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pour une durée proportionnée à la finalité du traitement :
Données issues du formulaire de contact : les données sont conservées pendant une durée maximale de trois (3) ans à compter du dernier contact avec l'utilisateur, sauf relation commerciale effectivement nouée.
Données relatives aux clients : les données sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant une durée de cinq (5) ans à compter de la fin de la relation commerciale, conformément aux obligations légales en matière comptable et fiscale.
Données de prospection commerciale : les données sont conservées pendant une durée maximale de trois (3) ans à compter du dernier contact actif (ouverture d'un e-mail, clic sur un lien, demande).
Données de navigation : les données de connexion sont conservées pour une durée maximale de treize (13) mois.
À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
9. Sécurité des données
La Société met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, altération, divulgation ou destruction accidentelle ou illicite.
Ces mesures incluent notamment : l'utilisation du protocole HTTPS pour les communications entre l'Utilisateur et le Site, la limitation de l'accès aux données aux seules personnes habilitées, la mise en place de sauvegardes régulières et la sensibilisation des collaborateurs aux enjeux de la protection des données.
10. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, tout utilisateur dispose des droits suivants sur ses données personnelles :
Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données le concernant sont ou ne sont pas traitées, et le cas échéant, accéder auxdites données et aux informations relatives au traitement.
Droit de rectification : obtenir la rectification de ses données personnelles lorsqu'elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : obtenir l'effacement de ses données personnelles dans les cas prévus par le RGPD (données devenues inutiles, retrait du consentement, traitement illicite, etc.), sous réserve des obligations légales de conservation.
Droit à la limitation du traitement : obtenir la limitation du traitement de ses données dans les cas prévus par le RGPD.
Droit à la portabilité : recevoir ses données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
Droit d'opposition : s'opposer à tout moment au traitement de ses données fondé sur l'intérêt légitime de la Société, ainsi qu'au traitement à des fins de prospection commerciale.
Droit de retrait du consentement : lorsque le traitement est fondé sur le consentement, le retirer à tout moment sans que cela ne compromette la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.
Droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès : conformément à la loi pour une République numérique du 7 octobre 2016.
Pour exercer l'un de ces droits, l'Utilisateur peut adresser sa demande :
par e-mail : contact@delcombre-boutique.fr ;
par courrier : DELCOMBRE FLEURS ET JARDINS, à l'attention du DPO, 20 rue du Vieil Abreuvoir, 78100 Saint-Germain-en-Laye.
La Société s'engage à répondre à toute demande dans un délai maximal d'un (1) mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux (2) mois compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.
En cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur, la Société pourra demander la communication d'une pièce d'identité.
11. Réclamation auprès de la CNIL
Si l'Utilisateur estime que le traitement de ses données personnelles constitue une violation du RGPD, il dispose du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07
Site internet : https://www.cnil.fr
Téléphone : 01 53 73 22 22
12. Modification de la Politique de confidentialité
La Société se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment.
Toute modification sera publiée sur le Site avec indication de la date de mise à jour.
L'Utilisateur est invité à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
Pour toute information relative aux cookies et traceurs déposés sur le Site, l'Utilisateur est invité à consulter notre Politique de cookies, accessible sur le Site.